"Lenta Online" testirat će virtualnog asistenta "Freshologist" koji će kupce savjetovati pri izboru voća i povrća. Cilj pilot projekta je povećati povjerenje u kupnju povrća i voća putem interneta.
Za pozivanje virtualnog asistenta nije potrebno preuzimati mobilnu aplikaciju Lenti Online. Posjetitelj trgovine može pronaći i skenirati poseban QR kod u području “Voće i povrće”. “Freshologist” će s kupcima podijeliti lifehacks za odabir voća i povrća koje berači Lenta Online koriste u svom radu. Osim toga, prilikom narudžbe na web stranici i u mobilnoj aplikaciji možete dobiti poseban promotivni kod za popust.
Andrey Kalinov, voditelj marketinških komunikacija za online tvrtke u Lenti, rekao je:
“Kupci su osjetljivi na izbor povrća i voća. To posebno vrijedi za potrošače koji žele naručiti ove kategorije proizvoda online. Zahvaljujući virtualnom asistentu “Freshologist”, klijenti dostavne službe Lenta Online moći će se pobrinuti da na njihov stol stignu najsvježiji i najkvalitetniji proizvodi, pažljivo odabrani od strane sakupljača u trgovinama lanca.”
Projekt je dio velike komunikacijske kampanje za promicanje prednosti usluge dostave, pokrenute prošle godine u trgovinama i reklamnim videima. Pilot je pokrenut u dva moskovska hipermarketa koji se nalaze na adresama: Chechersky proezd 51 i 47 km MKAD, zgrada 20. Ako pilot projekt bude uspješan, tvrtka će odlučiti proširiti ga na druge trgovine u lancu.